Calidad y precisión en cada porción.

Primero, te recomendamos buscar el correo electrónico de confirmación de envío. Dentro de este correo encontrarás el enlace para el seguimiento del envío.

Si aún no has recibido la confirmación de envío, es muy probable que el paquete aún no haya sido enviado. En tal caso, te invitamos a contactarnos a través de chat o por correo electrónico a la dirección info@zecplus.it.

Si el seguimiento muestra un error como "intento de entrega fallido", significa que el mensajero intentará la entrega el día siguiente. Si en el seguimiento aparece el mensaje "datos de dirección incompletos", es necesario actualizar tu dirección. Te invitamos a contactarnos por correo electrónico a la dirección info@zecplus.it para hacer los cambios necesarios.

Si el paquete está en devolución al remitente, significa que el mensajero ya ha realizado el número máximo de intentos de entrega sin éxito. Tan pronto como el paquete regrese a nuestro almacén, serás contactado para proceder con un nuevo envío o con el reembolso.

Si el estado del seguimiento es "Seguimiento aún no disponible", significa que tu paquete ha sido entregado a nuestro mensajero y está en tránsito hacia Italia. Una vez que llegue a Italia, el primer escaneo ocurrirá en Bolzano y el seguimiento se actualizará. Después de esta actualización, el paquete será entregado a tu casa por Poste Italiane dentro de 1-2 días.

Si no tienes actualizaciones sobre el seguimiento desde hace varios días, podría haber un problema. Te invitamos a contactarnos a través de chat o por correo electrónico a la dirección info@zecplus.it para más verificaciones.

Nota: Procesamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes. Por lo tanto, si haces un pedido el sábado o el domingo, tendrás que esperar hasta el lunes para la confirmación de envío.

¡Estamos emocionados por tu interés en colaborar con nuestra marca! Para empezar, envíanos un correo electrónico a collab@zecplus.it incluyendo la siguiente información:
- Nombre y Apellidos
- Edad
- Profesión
- Razón por la cual deseas colaborar con nosotros
- Una foto reciente
- Enlaces a tus perfiles sociales

Nuestro equipo de marketing de influencers examinará cuidadosamente tu perfil y te responderá por correo electrónico. Te recordamos que las colaboraciones están reservadas para aquellos que trabajan como atletas o influencers en el sector y que tienen perfiles sociales activos y atractivos.

Para devolver un producto, escríbenos a info@zecplus.it. Nuestro equipo de soporte al cliente te enviará todas las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Aquí tienes algunas indicaciones útiles:

- Cambio de talla: Si deseas cambiar la talla de una prenda de vestir, indícanos la talla de reemplazo en tu correo electrónico.
- Devolución de suplementos o productos alimenticios: Asegúrate de que el artículo esté aún cerrado y sellado. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos alimenticios ya consumidos.

La devolución es completamente gratuita. Solo necesitarás llevar el paquete al correo con el formulario de devolución que te proporcionaremos.

Los tiempos de envío son generalmente de 3-4 días hábiles. Por ejemplo, si haces un pedido el lunes antes de las 14:00, es muy probable que recibas la mercancía para el jueves. Los pedidos realizados el viernes por la noche, sábado o domingo serán procesados el lunes siguiente.

Si el envío supera los 7 días hábiles, te rogamos que contactes a info@zecplus.it para asistencia inmediata.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Union Pay
- PayPal
- Amazon Pay
- Scalapay
- Transferencia bancaria

Lamentablemente, no aceptamos pagos contra reembolso.

Para modificar o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible a info@zecplus.it, incluyendo tu número de pedido y especificando claramente tu solicitud de modificación o cancelación. Si tu pedido ya ha sido procesado antes de que podamos procesar tu solicitud, puedes rechazar la entrega del mensajero y el paquete será automáticamente devuelto a nuestro almacén.