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Per prima cosa, ti consigliamo di trovare l'e-mail di conferma di spedizione. All'interno di questa e-mail troverai il link per il tracciamento della spedizione.

Se non hai ancora ricevuto la conferma di spedizione, è molto probabile che il pacco non sia ancora stato spedito. In tal caso, ti invitiamo a contattarci tramite chat o via e-mail all'indirizzo info@zecplus.it.

Se il tracciamento mostra un errore come "tentativo di consegna fallito", significa che il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Se invece nel tracciamento appare il messaggio "dati dell'indirizzo incompleti", è necessario aggiornare il tuo indirizzo. Ti invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo info@zecplus.it per apportare le modifiche necessarie.

Se il pacco è in restituzione al mittente, significa che il corriere ha già effettuato il numero massimo di tentativi di consegna senza successo. Non appena il pacco tornerà al nostro magazzino, sarai contattato per procedere con una nuova spedizione o con il rimborso.

Se lo stato del tracking è "Tracciatura non ancora disponibile", significa che il tuo pacco è stato affidato al nostro corriere ed è in fase di transito verso l'Italia. Una volta arrivato in Italia, il primo scan avverrà a Bolzano e il tracking verrà aggiornato. Dopo questo aggiornamento, il pacco sarà consegnato a casa tua tramite Poste Italiane entro 1-2 giorni.

Se non hai aggiornamenti sul tracking da più giorni, potrebbe esserci un problema. Ti invitiamo a contattarci tramite chat o via e-mail all'indirizzo info@zecplus.it per ulteriori verifiche.

Nota: Elaboriamo e spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Pertanto, se ordini il sabato o la domenica, dovrai attendere fino a lunedì per la conferma di spedizione.

Siamo entusiasti del tuo interesse a collaborare con il nostro brand! Per iniziare, inviaci un'e-mail a collab@zecplus.it includendo le seguenti informazioni:
- Nome e Cognome
- Età
- Professione
- Motivo per cui desideri collaborare con noi
- Una foto recente
- Link ai tuoi profili social

Il nostro team di influencer marketing esaminerà attentamente il tuo profilo e ti risponderà via e-mail. Ti ricordiamo che le collaborazioni sono riservate a chi lavora come atleta o influencer nel settore e che ha profili social attivi e coinvolgenti.

Per restituire un prodotto, scrivici a info@zecplus.it. Il nostro team del supporto clienti ti invierà tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reso. Ecco alcune indicazioni utili:

- Cambio taglia: Se desideri cambiare la taglia di un capo di abbigliamento, indicaci la taglia sostitutiva nella tua e-mail.
- Reso di integratori o prodotti alimentari: Assicurati che l'articolo sia ancora chiuso e sigillato. Purtroppo, non possiamo accettare resi di prodotti alimentari già consumati.

Il reso è completamente gratuito. Ti basterà portare il pacco in posta con l'apposito modulo di reso che ti forniremo.

I tempi di spedizione sono generalmente di 3-4 giorni lavorativi. Ad esempio, se effettui un ordine lunedì prima delle 14:00, è molto probabile che riceverai la merce entro giovedì. Gli ordini effettuati venerdì sera, sabato o domenica saranno elaborati il lunedì successivo.

Se la spedizione supera i 7 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci a info@zecplus.it per assistenza immediata.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Union Pay
- PayPal
- Amazon Pay
- Scalapay
- Bonifico bancario

Purtroppo, non accettiamo pagamenti in contrassegno.

Per modificare o annullare il tuo ordine, scrivici il prima possibile a info@zecplus.it, includendo il tuo numero d'ordine e specificando chiaramente la tua richiesta di modifica o annullamento. Se il tuo ordine è già stato evaso prima che possiamo elaborare la tua richiesta, puoi rifiutare la consegna del corriere e il pacco verrà automaticamente restituito al nostro magazzino.